Essa mensagem de erro esta relacionada a perda de comunicação entre a aplicação e o servidor de banco de dados MySQL.
O MySQL por padrão desconecta todos os clientes (buControl, buPDV, buVenda, buFood…) que apresentarem inatividade por um determinado período. E esse período depende de cada micro.
Para aumentar o tempo de espera siga esse procedimento:
- Faça um backup da base do cliente;
- Feche todas as aplicações {certifique-se que todos os terminais estão com os sistemas fechados}
- Pare o serviço do MySQL {serviços do windows – MySQL 5.6}
- Localize o arquivo “my.ini” em: C:\Users\All Users\MySQL\MySQL Server 5.6 {esse arquivo fica oculto pelo windows}
- Faça uma copia do “my.ini”, pois se danificar o MySQL terá que ser reinstalado;
- Edite o “my.ini” no bloco de notas e inclua essas linhas:
[mysqld]
wait_timeout=43200
interactive_timeout=43200
ATENÇÃO:
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Localize a seção “[mysqld], pois não poderá incluir uma nova;
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Confirme se as chaves “wait_timeout” e “interactive_timeout” já existem, pois se existirem você deve alterar e não incluir novas;
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Qualquer dúvida fale com o suporte BUSSOLLA;