Acontece em alguns casos após a instalação do sistema onde a impressora utilizada é a Epson TMT20, quando o cliente realiza uma venda e precisa reimprimir o cupom de venda, o texto da reimpressão do cupom sai cortado do lado esquerdo.
A solução encontrada para esta situação é desinstalar todos os drivers atualmente instalados desta impressora, desinstalar a impressora em Dispositivos e Impressoras, e utilizar o driver disponível na pasta de Infra: TMT20 (CD de Instalação).
Primeiro Passo:
1 – Feche todos os programas abertos antes de prosseguir com a nova instalação.
2 – Não desconecte a impressora do Computador.
3 – Desligar a impressora pelo botão “liga/desliga”. Não desconectar o cabo que liga a impressora ao computador e nem tirar da tomada!
Segundo Passo:
1 – Execute o programa “TMInstallNavi.exe” como adiminisrador e selecione a instalação simples com a impressora desligada. Antes do final da nova instalação o programa instalador pedirá para ligar a impressora. Ligue a impressora e aguarde a conclusão da instalação.
2 – Janelas adicionais do programa de instalação podem abrir, e basta fechá-las para continuar.
3 – Não é preciso reiniciar o computador após a instalação.
Terceiro Passo:
1 – Após a instalação do novo driver de impressão abra o Gestor e faça o teste de reimpressão. Caso ainda saia cortada a impressão abra as “Preferências de Impressão/ Definições Avançadas / Layout” e ajuste a margem esquerda.
2 – Realize novo teste de reimpressão até a margem esquerda estar ajustada.
Obs.: normalmente não é necessário este novo ajuste na margem, onde a reimpressão sai correta no primeiro teste.
Concluído:
Uma vez concluído o processo retome a utilização normal do sistema. Utilize sempre bobinas de 79mm x 40m.